Política de Privacidad

1 Introducción y Responsable

En CloudStreaming Stations (en adelante, "la Plataforma"), operado por CloudStreaming (en adelante, "el Responsable" o "nosotros"), nos comprometemos a proteger su privacidad y tratar sus datos personales de manera segura, transparente y conforme a la legislación aplicable.

Normativa Aplicable: Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea, la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley 25.326), y otras normativas locales aplicables según su jurisdicción.

Datos del Responsable:
Razón Social: CloudStreaming
Domicilio: Av. Corrientes 1740 Piso 5 Dto 7, CABA, Argentina
Email: privacidad@cloudstreaming.com.ar
Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@cloudstreaming.com.ar

2 Datos que Recopilamos

2.1 Datos Proporcionados Directamente

Cuando usted utiliza nuestra Plataforma, podemos recopilar:

Datos de registro: Nombre de usuario, email, contraseña (encriptada)
Datos de perfil: Nombre, avatar, configuración de cuenta
Datos de emisoras: Nombres de estaciones, descripciones, logos, configuración de streaming
Datos de archivos: Archivos de audio subidos, playlists, metadatos
Datos de pago: Información de facturación (procesada por terceros seguros)
Comunicaciones: Mensajes de soporte, consultas, tickets

2.2 Datos Recopilados Automáticamente

Cuando navega por la Plataforma, recopilamos automáticamente:

Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
Datos de dispositivo: Modelo de dispositivo, resolución de pantalla
Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de sesión, acciones realizadas
Datos de ubicación: País, ciudad (derivado de IP, no GPS preciso)
Estadísticas de oyentes: Conexiones a emisoras, duración de escucha

2.3 Datos de Terceros

Podemos recibir datos de:

Proveedores de análisis web (Google Analytics, etc.)
Procesadores de pago (MercadoPago, PayPal, Stripe)
Redes sociales (si conecta su cuenta)
Servicios de verificación de identidad

3 Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación del Servicio

Crear y gestionar su cuenta de usuario
Proveer servicios de streaming de audio
Almacenar y transmitir sus archivos de audio
Generar estadísticas de oyentes y rendimiento
Procesar pagos y facturación

3.2 Comunicación

Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
Responder a consultas y solicitudes de soporte
Informar sobre cambios en los Términos o Políticas
Enviar boletines informativos (con su consentimiento)

3.3 Mejora y Seguridad

Analizar el uso de la Plataforma para mejoras
Prevenir fraudes y actividades maliciosas
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros Términos

                 Marketing: Solo enviaremos comunicaciones promocionales si usted ha dado su 
                consentimiento explícito. Puede retirarlo en cualquier momento desde su perfil o mediante el enlace 
                de "darse de baja" en nuestros emails.
            

4 Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

4.1 Ejecución de Contrato

Para proporcionar los servicios solicitados (gestión de cuenta, emisoras, archivos). Sin estos datos, no podríamos prestar el servicio.

4.2 Consentimiento

Para actividades opcionales como boletines de marketing, cookies no esenciales, o características específicas que requieren autorización expresa.

4.3 Obligación Legal

Para cumplir con leyes aplicables, órdenes judiciales, o requerimientos de autoridades competentes (facturación, retención de registros, etc.).

4.4 Interés Legítimo

Para seguridad de la Plataforma, prevención de fraudes, análisis de uso, y mejora de servicios, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades.

5 Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante:

Tipo de Dato	Período de Conservación
Datos de cuenta activa	Mientras la cuenta permanezca activa
Datos tras cancelación	5 años (obligaciones legales y fiscales)
Registros de actividad	2 años (seguridad y auditoría)
Estadísticas de oyentes	1 año (luego se anonimizan)
Datos de marketing	Hasta que retire su consentimiento
Archivos de audio	Mientras la emisora esté activa + 30 días

Eliminación: Al finalizar el período de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para uso estadístico.

6 Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Solo compartimos datos con:

6.1 Proveedores de Servicios (Encargados del Tratamiento)

Alojamiento web: Proveedores de servidores y CDN
Procesadores de pago: Para transacciones financieras seguras
Email transaccional: Para envío de notificaciones
Análisis web: Para métricas de uso (datos anonimizados)
Soporte técnico: Para atención al cliente

6.2 Obligaciones Legales

Podemos divulgar datos cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos y seguridad.

6.3 Transferencia de Negocio

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos pueden ser transferidos como parte del negocio, con notificación previa a los usuarios.

Garantías: Todos los terceros están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo pueden usarlos para los fines específicos que les indiquemos.

7 Cookies y Tecnologías de Rastreo

7.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestra Plataforma. Nos ayudan a mejorar su experiencia de navegación.

7.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

Tipo	Finalidad	Duración	¿Requiere consentimiento?
Esenciales	Funcionamiento básico (sesión, seguridad)	Sesión	No
Funcionales	Preferencias de usuario (idioma, tema)	1 año	No
Analíticas	Estadísticas de uso (anonimizadas)	2 años	Sí
Marketing	Publicidad personalizada	1 año	Sí

7.3 Gestión de Cookies

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma. La mayoría de navegadores permiten:

Ver qué cookies están almacenadas
Eliminar cookies específicas o todas
Bloquear cookies de terceros
Navegar en modo incógnito/privado

Panel de Cookies: Implementaremos un panel de gestión de cookies donde podrá ajustar sus preferencias en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.

8 Sus Derechos ARCO/GDPR

Tiene Derecho a:

Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
Cancelación/Supresión: Eliminar sus datos ("derecho al olvido")
Oposición: Openerse a ciertos tratamientos de sus datos
Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
Limitación: Solicitar restricción del tratamiento
Retirar consentimiento: Revocar autorizaciones previas
No ser objeto de decisión automatizada: Revisión humana de decisiones

8.1 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a:

Email: dpo@cloudstreaming.com.ar
Asunto: "Ejercicio de Derechos ARCO/GDPR"
Incluir: Nombre completo, email de cuenta, copia de documento de identidad

8.2 Plazos de Respuesta

Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción. En casos complejos, este plazo puede extenderse a 60 días, notificándole la razón de la extensión.

                 Autoridad de Control: Si considera que sus derechos han sido 
                vulnerados, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos 
                de su país (en Argentina: AAIP; en España: AEPD; en UE: autoridad local).
            

9 Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

9.1 Medidas Técnicas

Encriptación SSL/TLS para todas las comunicaciones
Contraseñas encriptadas con algoritmos seguros (bcrypt/argon2)
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Copias de seguridad automáticas y encriptadas
Autenticación de dos factores (2FA) disponible
Monitoreo continuo de actividad sospechosa

9.2 Medidas Organizativas

Acceso a datos restringido al personal autorizado
Acuerdos de confidencialidad con empleados y terceros
Capacitación regular en protección de datos
Políticas internas de seguridad documentadas
Auditorías periódicas de seguridad

Notificación de Brechas: En caso de violación de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes, junto con las medidas correctivas adoptadas.

10 Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos a países fuera de su jurisdicción de residencia. Cuando esto ocurra, garantizamos que:

Los países receptores tienen nivel adecuado de protección (según decisión de la Comisión Europea)
Se utilizan cláusulas contractuales estándar aprobadas
Se aplican garantías adicionales según corresponda
Usted puede solicitar información sobre las transferencias específicas

Proveedores Globales: Algunos de nuestros proveedores (alojamiento, email, análisis) pueden tener servidores en múltiples países. Todos están obligados a cumplir con estándares de protección equivalentes.

11 Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.

Protección de Menores: Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificable, eliminaremos dicha información inmediatamente. Si sospecha que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos en dpo@cloudstreaming.com.ar.

12 Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se notificarán:

Publicando la versión actualizada en la Plataforma
Actualizando la fecha de "Última actualización"
Enviando email para cambios sustanciales (30 días antes de vigencia)
Mostrando banner informativo en el próximo inicio de sesión

El uso continuado de la Plataforma después de los cambios constituye aceptación de la nueva Política.

13 Contacto

¿Tiene Preguntas sobre Privacidad?

Para consultas sobre esta Política o el tratamiento de sus datos:

Email General: privacidad@cloudstreaming.com.ar

Delegado de Protección de Datos: dpo@cloudstreaming.com.ar

Teléfono: +54 9 11 3179-0914

Dirección: Av. Corrientes 1740 Piso 5 Dto 7, CABA, Argentina

Tiempo de respuesta estimado: 48 horas hábiles

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